Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Share&Care ist eine Plattform, die Nachbarn miteinander verbindet, um gegenseitige Hilfe zu ermöglichen. Nutzer können Hilfeleistungen anbieten oder suchen und diese mithilfe eines Token-Systems austauschen.

Tokens sind die Währung auf Share&Care. Du erhältst Tokens, wenn du anderen hilfst, und gibst Tokens aus, wenn du Hilfe in Anspruch nimmst. Die Anzahl der Tokens pro Hilfeleistung wird vom Anbieter festgelegt und sollte den Aufwand widerspiegeln. Du kannst Tokens auch kaufen, wenn du schnell welche benötigst.

Mehr Details findest du auf der Tokens & Abo Seite.

Die grundlegende Registrierung und Nutzung der Plattform ist kostenlos. Du kannst Tokens verdienen, indem du Hilfe anbietest.

Wenn du schneller Tokens benötigst oder zusätzliche Vorteile genießen möchtest, kannst du Token-Pakete kaufen oder unser optionales Premium-Abo abschließen. Details dazu findest du unter Tokens & Abo.

Nutze die Suchleiste auf der Startseite, um nach Stichwörtern (z.B. "Gartenarbeit", "Einkaufen") zu suchen. Du kannst die Ergebnisse auch über den Filter-Button nach Kategorie, Entfernung, Bewertung und Token-Kosten eingrenzen.

Wenn du eingeloggt bist, kannst du über dein Profil (Dashboard) den Link zu "Meine Angebote" nutzen. Dort kannst du neue Angebote erstellen, indem du einen Titel, eine Beschreibung, eine Kategorie und die gewünschte Token-Anzahl angibst.

Deine Angebote sind dann für andere Nutzer sichtbar. Du wirst benachrichtigt, wenn jemand deine Hilfe anfragt.

Wir legen Wert auf Sicherheit. Nutzer können sich gegenseitig bewerten, was die Transparenz erhöht. Die Kommunikation findet über unseren integrierten Chat statt. Persönliche Daten wie deine genaue Adresse werden nur angezeigt, wenn du dies in den Einstellungen erlaubst.

Wir empfehlen dennoch, sich vor der Annahme oder Erbringung von Hilfe kurz im Chat auszutauschen und bei persönlichen Treffen die üblichen Vorsichtsmaßnahmen zu beachten.

Bei Problemen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir zuerst, das Gespräch mit dem anderen Nutzer über den Chat zu suchen. Oft lassen sich Missverständnisse so klären.

Sollte das nicht helfen, kannst du die Transaktion in deinem Verlauf melden oder unseren Support über den Live-Chat (Button unten rechts auf der Startseite) oder per E-Mail (info@shareandcare.de) kontaktieren. Das Bewertungssystem hilft ebenfalls, die Qualität der Interaktionen zu sichern.

Du kannst dein Passwort und andere Kontoinformationen in den Einstellungen unter "Konto & Sicherheit" verwalten. Dort findest du auch die Option, dein Konto dauerhaft zu löschen.

Achtung: Das Löschen deines Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden!